FAQ – Vos Questions, Nos Réponses

COMMANDES ET PERSONNALISATION

Puis-je personnaliser mon article ?

Oui, la plupart de nos créations sont personnalisables ! Lors de votre commande, vous pouvez ajouter un prénom ou choisir certaines options selon le produit. Toutes les informations sont indiquées sur chaque fiche produit.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Chaque article est confectionné à la main dans notre atelier. Le délai de confection est de 3 à 4 semaines, auquel s’ajoute le délai de livraison selon votre choix de transport. Vous recevrez un e-mail de suivi dès l’envoi de votre commande.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui ! Vous pouvez offrir une carte cadeau Maison Maos avec le montant de votre choix. Elle est envoyée par e-mail et utilisable sur toute la boutique.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@maisonmaos.fr

ENGAGEMENT ET SERVICE CLIENT

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous sélectionnons avec soin des tissus de qualité, doux et durables. Nous privilégions les matières naturelles et responsables, dans une démarche éthique et respectueuse de l’environnement.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Nos créations étant personnalisées, elles ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Si vous avez un souci, contactez-nous, nous trouverons une solution ensemble !

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos accessoires sont fabriqués à la main dans notre atelier toulousain. Chaque pièce est réalisée avec soin pour garantir une qualité artisanale et unique.

Comment vous contacter en cas de question ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site ou à contact@maisonmaos.fr. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais ! 💌

VOS COUP DE COEUR

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